Мы ценим ваше доверие и стремимся к тому, чтобы процесс получения консультационных услуг по вопросам регистрации и прописки был для вас максимально прозрачным и безопасным.

Мы гарантируем предоставление актуальной и достоверной информации, соответствующей действующему законодательству Республики Беларусь (включая Положение о регистрации граждан, утв. Указом №413).

1. Профессионализм: Консультации проводят специалисты, обладающие необходимыми компетенциями в области миграционного учета.

2. Конфиденциальность: Ваши персональные данные защищены и обрабатываются в строгом соответствии с Законом РБ «О защите персональных данных».

3. Сопровождение: Мы остаемся на связи до момента завершения вами всех процедур в органах регистрации, если это предусмотрено выбранным пакетом услуг.

Отношения между Исполнителем и Заказчиком регулируются Договором публичной оферты.

Порядок расторжения договора и возврата оплаты подробно изложен в Разделе 6 Публичной оферты на оказание консультационно-информационных услуг, размещенной по адресу https://e-registration.by//oferta.php/. Вы имеете право отказаться от услуги в любое время.

• Ключевые положения:

• До начала оказания услуги: В этом случае осуществляется полный возврат уплаченной суммы за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов (согласно ст. 38-1 Закона РБ «О защите прав потребителей»).

• Если услуга оказана: В соответствии со ст. 31 Закона РБ «О защите прав потребителей», возврат денежных средств за качественно оказанную консультационно-информационную услугу не производится, так как результат услуги (информация, консультация) потребляется в момент её оказания.

• При наличии претензий к качеству: Если вы считаете, что услуга оказана ненадлежащим образом (предоставлена недостоверная информация), вы вправе предъявить претензию в течение 14 дней. Мы обязуемся безвозмездно устранить недостатки или вернуть средства, если недостатки являются существенными (ст. 29-31 Закона).

• Процедура оформления возврата
• Направьте письменное заявление на наш электронный адрес info@e-registration.by или почтой по адресу: 230012, Республика Беларусь, г. Гродно, ул. Доватора, 19-16.
• В заявлении укажите: ФИО, дату оплаты, номер заказа (или карт-чека) и причину возврата.
• Рассмотрение заявления и возврат средств производится в течение 14 календарных дней с момента получения требования.
• Возврат денежных средств осуществляется в той же форме, в которой производилась оплата (на ту же банковскую карту).

Для ознакомления с полным текстом юридических условий, пожалуйста, перейдите в раздел [Публичная оферта].