Публичная оферта на оказание консультационных услуг

г. Гродно Редакция от 07 мая 2026 г.

Индивидуальный предприниматель Арцыман Владимир Владимирович, действующий на основании Свидетельства о государственной регистрации №0907890 от 15 апреля 2025 года, выданного Администрацией Ленинского района г. Гродно (далее — Исполнитель), настоящей публичной офертой предлагает любому физическому лицу (далее — Заказчик) заключить Договор на оказание услуг по подготовке документов для регистрации по месту пребывания и (или) жительства на нижеследующих условиях.

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать комплекс консультационно-информационных услуг по подготовке документов для осуществления административной процедуры регистрации Заказчика по месту пребывания или по месту жительства в Республике Беларусь, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.
2. Перечень Услуг включает в себя:
  1. консультирование по вопросам миграционного законодательства и правилам регистрационного учета в Республике Беларусь;
  2. анализ документов Заказчика на соответствие требованиям органов регистрации;
  3. мониторинг и подбор технических условий (объектов недвижимости), соответствующих установленным законодательством нормам жилой площади для возможности осуществления регистрации Заказчика.
  4. В случае наличия у Исполнителя свободных площадей — предоставление жилого помещения (его части) по адресу: [адрес] для проживания на основании договора найма.
  5. В иных случаях — предоставление консультационной информации о соответствии сторонних жилых помещений требованиям регистрирующих органов и техническое сопровождение при оформлении необходимых для регистрации форм документов.
  6. Формирование пакета документов: заполнение заявлений, анкет и иных необходимых процессуальных форм.
  7. Организационное сопровождение Заказчика при подаче документов в уполномоченные органы (при необходимости).
3. Важное условие: Исполнитель не является органом регистрации и не гарантирует положительное решение государственного органа в случае предоставления Заказчиком недостоверных данных или отсутствия законных оснований для регистрации. Государственная пошлина (при ее наличии) не входит в стоимость услуг Исполнителя и оплачивается Заказчиком самостоятельно.
4. Исполнитель оказывает Услуги в строгом соответствии с Указом Президента Республики Беларусь № 413 «О совершенствовании системы регистрации граждан по месту жительства и по месту пребывания» и иными нормативными правовыми актами.
5. Услуга считается оказанной в полном объеме с момента передачи Заказчику сформированного пакета документов в электронном или бумажном виде либо, в случае сопровождения, с момента фиксации факта подачи документов в регистрирующий орган.отправки готовых документов.
6. Исполнитель не гарантирует положительное решение регистрирующего органа в случае, если Заказчиком были предоставлены недостоверные сведения или при наличии законодательных ограничений, не зависящих от Исполнителя.
7. Услуги, предусмотренные настоящим Договором (консультирование, анализ документов, предоставление информации о технических условиях и передача подготовленных форм документов), могут оказываться Исполнителем дистанционно с использованием средств электронной связи и мессенджеров (Viber, Telegram, WhatsApp и др.), привязанных к номерам телефонов Сторон, указанных в реквизитах. Информация и документы, переданные таким способом, признаются Сторонами имеющими юридическую силу
ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
1. Настоящий Договор является публичной офертой (ст. 407 ГК РБ).
2. Акцептом (принятием) оферты является совершение Заказчиком любого из следующих действий:
  - полная или частичная оплата услуг Исполнителя;
  - фактическое использование услуг (направление Исполнителю документов и сведений для анализа). С момента совершения любого из указанных действий Договор считается заключенным в простой письменной форме.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
1. Исполнитель обязуется:
  1. Проконсультировать Заказчика о перечне необходимых документов.
  2. Подготовить проекты заявлений, анкет и иных документов в соответствии с законодательством РБ.
  3. При необходимости оказать техническую помощь в подаче документов через единый портал электронных услуг «Е-Паслуга».
  4. Обеспечить конфиденциальность полученных от Заказчика персональных данных в соответствии с Законом РБ «О защите персональных данных».
  5. Информировать Заказчика о возможных законных причинах отказа в регистрации, исходя из предоставленных документов.
  6. При реализации сценария по п. 1.2.4 (собственное жилье): обеспечить подписание договора найма жилого помещения и за дополнительную плату предоставить Заказчику доступ в жилое помещение (его часть) для проживания.
  7. При реализации сценария по п. 1.2.5 (стороннее жилье): провести проверку технических параметров объектов недвижимости (наличие свободной площади, соответствие санитарным нормам) на предмет возможности осуществления административной процедуры регистрации и подготовить соответствующий проект договора найма для взаимодействия с собственником.
2. Исполнитель имеет право:
  1. В одностороннем порядке приостановить оказание Услуг без возврата оплаты в случае обнаружения явных признаков подделки документов Заказчика или сообщения заведомо ложных сведений.
  2. Привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по Договору без согласия Заказчика.
  3. Не приступать к оказанию Услуг до момента получения от Заказчика полной оплаты и всех необходимых исходных данных.
  4. В случае нарушения Заказчиком условий договора или неосвобождения помещения в установленный срок, инициировать процедуру расторжения договора найма и снятия Заказчика с регистрационного учета в судебном или административном порядке в соответствии с законодательством РБ.
  5. Осуществлять проверку состояния жилого помещения и соблюдения Заказчиком условий его использования.
3. Ограничение ответственности:
  1. Исполнитель не несет ответственности за решения государственных органов (отказ в регистрации, задержка сроков), если такие решения не вызваны ошибками в подготовленных Исполнителем документах.
  2. Исполнитель не несет ответственности за правовые последствия, связанные с наличием у Заказчика ограничений на право передвижения, въезда в РБ или иных обстоятельств, скрытых Заказчиком.
  3. Исполнитель не несет ответственности за правовые последствия, возникшие в результате предоставления Заказчиком недостоверной информации или поддельных документов.
  4. При реализации сценария по п. 1.2.5 (стороннее жилье) Исполнитель не является стороной в договоре найма, заключаемом между Заказчиком и третьими лицами (Собственниками), и не несет ответственности за исполнение ими своих обязательств, а также за достоверность предоставленных ими сведений о жилых помещениях.
  5. Совокупная ответственность Исполнителя по любым претензиям ограничена стоимостью Услуг, фактически оплаченных Заказчиком по настоящему Договору.
4. Заказчик обязуется:
  1. Предоставить Исполнителю полные, достоверные данные и копии подлинных документов, необходимые для оказания Услуг.
  2. Гарантировать законность происхождения предоставляемых документов. Заказчик несет полную персональную ответственность (вплоть до уголовной) за предоставление заведомо подложных документов или ложных сведений.
  3. Гарантировать отсутствие законодательных ограничений на пребывание/проживание в Республике Беларусь.
  4. Своевременно и в полном объеме оплатить Услуги Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора.
  5. Обеспечить личное присутствие в регистрирующих органах (если это предусмотрено процедурой) и наличие оригиналов документов, удостоверяющих личность.
  6. Использовать жилое помещение исключительно для проживания, соблюдать правила пользования жилыми помещениями и правила добрососедства.
  7. В случае найма жилого помещения Исполнителя, освободить данное жилое помещение и передать его Исполнителю в надлежащем состоянии не позднее дня, следующего за днем окончания срока действия договора найма (или срока регистрации по месту пребывания).
  8. Письменно (в том числе через мессенджеры) уведомить Исполнителя о своем выезде и прекращении проживания ранее установленного срока не позднее чем за 5 календарных дней.
  9. Информировать Исполнителя о факте завершения административной процедуры (получении регистрации) в течение 24 часов с момента ее совершения.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
1. Исполнитель несет ответственность только за правильность оформления документов на основании данных, предоставленных Заказчиком.
2. Исполнитель не несет ответственности за отказ подразделений по гражданству и миграции (ОГиМ) в регистрации, если он вызван причинами, не зависящими от Исполнителя (например, наложенный арест на жилое помещение, несоответствие площади нормам и т.д.).
СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
1. Стоимость услуг определяется согласно Прейскуранту Исполнителя, действующему на дату совершения оплаты, и размещенному на сайте Исполнителя по адресу: https://e-registration.by/price.php.
2. Оплата производится в белорусских рублях в безналичном порядке (через систему ЕРИП, интернет-эквайринг или банковский перевод) на расчетный счет Исполнителя.
3. Услуги оплачиваются Заказчиком в полном объеме (100% стоимости) до начала их оказания Исполнителем
4. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на счет Исполнителя. Все комиссии банков и платежных систем, связанные с перечислением средств, оплачиваются Заказчиком.
ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА И ВОЗВРАТА СРЕДСТВ
1. Заказчик имеет право отказаться от услуг Исполнителя в любое время до момента окончательного исполнения услуги, при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.
2. Моментом окончательного исполнения услуги и результатом услуги считается составление пакета документов Исполнителем Заказчику.
3. При отказе Заказчика от исполнения Договора возврат денежных средств осуществляется в следующем порядке:
  - До начала фактического оказания услуг (до момента проведения консультации или начала подготовки документов) — возврату подлежит 100% от суммы оплаты за вычетом комиссий платежных систем/банков за перевод.
  - После проведения первичной консультации, но до подготовки проектов документов — возврату подлежит 70% от суммы оплаты (30% признаются стоимостью консультационных услуг и анализа документов).
  - После подготовки Исполнителем пакета документов (независимо от того, подал их Заказчик в регистрирующий орган или нет) — услуга считается оказанной в полном объеме, и денежные средства возврату не подлежат.
4. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была совершена оплата, в течение 14 (четырнадцати) банковских дней с момента получения Исполнителем письменного заявления Заказчика (в т.ч. направленного через мессенджеры/по электронной почте).
5. В случае невозможности оказания услуги по вине Исполнителя, Заказчику возвращается 100% оплаченной суммы.
ПОРЯДОК ПРИЕМКИ УСЛУГ
1. В соответствии с Постановлением Министерства финансов РБ №13 от 12.02.2018, Исполнитель вправе составить первичный учетный документ (Акт об оказании услуг) единолично.
2. Услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой Заказчиком в полном объеме, если в течение 2 (двух) рабочих дней с момента отправки Исполнителем готового пакета документов или завершения консультации (в т.ч. через мессенджеры/email) Заказчик не направил мотивированную письменную претензию на e-mail Исполнителя.
3. По истечении указанного срока Акт об оказании услуг считается подтвержденным (подписанным) обеими сторонами, а обязательства Исполнителя — выполненными.
4. Моментом оказания услуг по предоставлению жилого помещения (п. 1.2.4) признается дата подписания соответствующего договора найма и фактическая передача ключей (если применимо).
ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
1. Акцептуя настоящую оферту, Заказчик дает свободное, однозначное и информированное согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных (фамилия, имя, отчество, паспортные данные, адрес регистрации, номер телефона, адрес электронной почты, сведения о праве собственности на жилье) для целей исполнения настоящего Договора.
2. Исполнитель обязуется принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Заказчика от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.
3. Обработка данных включает: сбор, систематизацию, хранение, уточнение, использование и передачу по открытым каналам связи (мессенджеры, электронная почта), если такой способ обмена документами согласован Сторонами. Исполнитель вправе передавать данные третьим лицам (ОГиМ, РСЦ) исключительно для выполнения административных процедур по поручению Заказчика.
4. Исполнитель хранит персональные данные Заказчика в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, но не менее срока, установленного законодательством Республики Беларусь.
5. Заказчик имеет право в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее уведомление. В этом случае Исполнитель прекращает обработку и удаляет данные, за исключением случаев, когда хранение данных обязательно в соответствии с законодательством (например, для налогового учета).
6. Сторонние лица, имеющие доступ к документам в процессе регистрации (сотрудники ОГиМ, расчетно-справочных центров), несут самостоятельную ответственность за сохранность данных в рамках своих полномочий.
7. Подробный порядок обработки данных изложен в Политике в отношении обработки персональных данных, размещенной на сайте Исполнителя.
СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ
1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте Исполнителя и действует до момента ее отзыва Исполнителем.
2. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в условия Оферты и (или) отзывать Оферту в любой момент по своему усмотрению. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на сайте Исполнителя.
3. К обязательствам, возникшим до внесения изменений или отзыва Оферты (после совершения Заказчиком акцепта), применяются условия Оферты, действовавшие на момент ее акцепта.
РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящего Договора, Стороны будут стремиться разрешить путем переговоров.
2. Претензионный порядок является обязательным. Срок рассмотрения письменной претензии Стороной составляет 10 (десять) календарных дней с момента ее получения.
3. В случае невозможности достижения согласия путем переговоров, спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя (г. Гродно) в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Исполнитель:
Индивидуальный предприниматель Арцыман Владимир Владимирович
УНП: 592017586
Адрес: 230012, Республика Беларусь, г. Гродно, ул. Доватора, д. 19, кв. 16
Св-во о гос. регистрации: №0907890 от 15.04.2025, выдано Администрацией Ленинского района г. Гродно
Р/с: BY67MTBK 30130001093300084842
ЗАО «МТБанк», РБ, г. Минск, ул. Толстого,10, код MTBKBY22
Телефон: 8 (029) 786-42-22
E-mail: info@e-registration.by